Die Bezahlung erfolgt automatisch nach Abschluss deines Auftrags. Deshalb hast du bereits bei der Buchung eine Zahlungsmethode autorisiert. Dein Rechnungsbetrag wird also nachdem dein Auftrag erledigt wurde von der Zahlungsmethode deiner Wahl abgebucht.
⚠️ Dein Rechnungsbetrag basiert auf der tatsächlichen Auftragsdauer. Bitte prüfe gemeinsam mit deinen Helfer:innen, dass die auf der Plattform hinterlegte Auftragsdauer korrekt ist.
Falls ein Termin einmal länger oder kürzer lief als ursprünglich gebucht, haben du und deine Helfer:innen nach dessen Abschluss bis zum darauffolgenden Tag Zeit, die tatsächliche Auftragsdauer anzupassen. Erst in der zweiten Nacht nach deinem Termin wird die Rechnung auf Basis der hinterlegten Auftragsdauer erstellt und die Zahlung ausgelöst.
Wird ein Auftrag rechtzeitig storniert, erfolgt selbstverständlich keine Abbuchung. Allerdings müssen du oder deine Helfer:innen den Termin rechtzeitig stornieren. Achte dabei auf unsere Stornierungsbedingungen.
Die Anpassung der Auftragsdauer oder die Stornierung funktioniert so:
Gehe in deinem Profil auf den Reiter „Dienstleistungen“
Dann auf "vergangene Buchungen" und "Buchungsdetails anzeigen"
Nun auf das Stift-Icon "Buchung ändern", dort die Dauer anpassen
Auf dem Kreuz-Icon darunter "Buchung stornieren" kann die Buchung komplett abgesagt werden – dann wird dein Zahlungsmittel natürlich nicht belastet
Das Video zeigt dir den genauen Prozess zur Anpassung von Datum, Startzeit oder Dauer sowie zur Stornierung eines Termins.
Du möchtest wissen, wo du deine Rechnungen findest?
⚠️ Ganz wichtig: Bitte bezahle deine Aufträge nie in bar, Trinkgeld ausgenommen. Barzahlungen werden für die steuerliche Geltendmachung haushaltsnaher und handwerklicher Dienstleistungen von den Finanzämtern nicht anerkannt. Somit kannst du deinen Steuervorteil nicht geltend machen.