Du willst die Zeit / Frequenz deiner Terminserie ändern oder diese stornieren? Oder dein:e Dienstleistende(-r) hat dich nicht ganz überzeugt und du möchtest es gerne mit einer anderen Person versuchen?
Kein Problem!
Schreib uns einfach eine kurze Email an [email protected] und gib an, was genau wir ändern sollen. Wir setzen das um und zwar so, dass es für dich und deine Dienstleistenden passt.
Einzelne Termine hingegen kannst du jederzeit selber ändern oder stornieren. Wie das geht, erfährst du hier.
Warum du aktuell selber keine Serientermine ändern kannst:
Das liegt zum einen daran, dass du die Verfügbarkeiten deiner Dienstleistenden nicht sehen kannst – und aus Datenschutzgründen auch nicht darfst. Wenn deine Reinigung z.B. nicht mehr nur alle 2 Wochen sondern jede Woche stattfinden soll, kann es sein, dass deine Dienstleistende bereits durch andere Kundinnen blockiert ist.
Zum anderen sind in der Vergangenheit Fehler unterlaufen – es wurden bspw. versehentlich ganze Serien storniert, was erheblichen administrativen Aufwand nach sich zog.
Wir bitten daher um Verständnis!