Du bist im Urlaub, die Bahn streikt, oder das Kind muss spontan zum Arzt?
Kein Problem!
Wir empfehlen, dass du deine Dienstleistende(-n) kurz über deine gewünschten Änderungen informierst – wo du den Kontakt deiner Helfer:innen findest, siehst du hier. Danach kannst du einzelne Termine auf unserer Plattform in wenigen Klicks selbst anpassen.
Hinweis: Serientermine oder Teambuchungen (z.B. drei Tragehilfen) können aktuell nur die Plattform-Administratoren ändern. Schreib uns dafür eine kurze Mail an [email protected]
Anpassungen an Einzelterminen funktionieren so:
Im Profil auf den Reiter "Dienstleistungen" gehen
Auf "vergangene Buchungen" oder auf "bevorstehende Buchungen" klicken – je nach Änderungswunsch
⚠️ Achtung: Du solltest deine Änderungen spätestens am Tag nach dem ausgefallenen / geänderten Termin umsetzen. Andernfalls wird in der zweiten Nacht nach dem Termin automatisch daraus die Rechnung generiert und die Zahlung ausgelöst – ggf. wird dann ein falscher Betrag abgebucht.
Auf "Buchungsdetails anzeigen" klicken
Auf das Stift-Icon "Buchung ändern" klicken und Datum, Zeit oder Dauer anpassen
Über das Kreuz-Icon darunter, "Buchung stornieren", kann eine Buchung komplett abgesagt werden, falls sie nicht stattfinden kann / konnte.
Das Video zeigt den genauen Prozess und wie z.B. Startzeit, Uhrzeit und Dauer angepasst werden können.
