Du hast eine Fehlermeldung von Stripe erhalten und sollst z.B. deine Identität verifizieren oder zusätzliche Informationen hochladen?
Kein Grund zur Sorge – das kann passieren und ist sehr schnell behoben!
Stripe ist ein weltweit benutzter Online-Bezahldienst. Da Zahlungsinformationen zu unseren vertraulichsten Daten gehören, muss Stripe höchstmögliche Sicherheitsstandards garantieren. Daher entdecken die Algorithmen von Stripe minimalste Fehler.
Je nachdem, welche Meldung du von Stripe erhältst, kannst du z.B. folgendes prüfen:
Hast du deinen Namen und alle anderen Angaben genauso geschrieben wie in deinem Pass (fehlt z.B. der zweite Vor- oder Nachname)?
Hast du alle steuerlich-relevanten Informationen korrekt angegeben (mehr dazu findest du hier)?
Fehlt vielleicht ein Dokument?
Bitte beachte, dass wir keinen Zugriff auf deinen Stripe-Account haben dürfen. Daher können wir dir nicht genau sagen, was du tun musst. Folge einfach den Anweisungen von Stripe und beachte unsere Hinweise zur Erstellung deines Stripe-Profils.