Für Helferinnen und Helfer
Du willst Services anbieten? Hier findest du alle Infos rund um Profilerstellung, Aufträge oder Bezahlung
21 Artikel
Profilerstellung
So erstellst du dein Profil richtig in max. 10 Minuten!
- Wo kann ich kostenlos mein Profil erstellen?Hier findest du die Registrierungs-Links auf Deutsch und Englisch.
- Dein ProfilWelche Infos brauchen wir zu deiner Person – und warum?
- Dein EinsatzgebietSo kannst du eingrenzen, aus welchen Ortsteilen in deiner Stadt Kundenanfragen bei dir eingehen
- Deine ArbeitszeitenSo stellst du ein, zu welchen Uhrzeiten du Kundenanfragen erhältst
- Deine Dienstleistungen und FähigkeitenSo wählst du richtig aus, welche Services du über die Helferei anbieten willst & welche Kundenanfragen dich erreichen
- Übersicht über deine unterstützten DiensteHier erhältst du einen Überblick über deine gewählten Services – nur für diese Services erhältst du Kundenanfragen
- Erhalte deine Bezahlung automatisch mit Stripe!So wirst du automatisch bezahlt – und wir zeigen dir, wie du in nur 3 Minuten einen Stripe-Account eröffnest, damit die Bezahlung pünktlich kommt
- ProfilvalidierungDu erhältst nur dann Kundenanfragen, wenn wir dein Profil freischalten – so kannst du es zur Freischaltung an uns schicken
Verwaltung meiner Jobs und Buchungsanfragen
Hier erfährst du, wie du deine Aufträge bei der Helferei verwalten kannst
- Wo finde ich freie Jobs, du zu mir passen?Hier erklären wir dir, wie du dich auf Jobs bewerben kannst.
- Wo finde ich die nächsten Jobs, für die ich gebucht wurde?Hier erfährst du, wie du geplante Aufträge siehst und wo du die relevanten Informationen dazu findest.
- Was muss ich tun, wenn ich einen Auftrag verschieben will, oder dieser länger bzw. kürzer dauert als gebucht?Hier erfährst du, wie du Termine verschieben, ändern, oder stornieren kannst.
- Was soll ich tun, wenn ich in den Urlaub fahre?Hier erklären wir dir, wie du Kund:innen informierst und Abwesenheiten in deinem Kalender blockst.
- Was soll ich tun, wenn ich plötzlich krank werde?Hier erklären wir dir, wie du Kund:innen informierst und Abwesenheiten in deinem Kalender blockst.
- Wie ändere oder storniere ich meine Terminserie?Hier erfährst du, was du tun musst, wenn deine Kund:innen z.B. von monatlichen auf wöchentliche Reinigungen umsteigen wollen, oder du Kund:innen abgeben möchtest.
Verdienst und Bezahlung
Hier hast du volle Transparenz rund um deinen Verdienst und die Bezahlung
- Wie viel kann ich pro Stunde verdienen?Hier erfährst du mehr über die Mindeststundensätze für die einzelnen Services auf der Helferei-Plattform
- Wie funktioniert die automatische Bezahlung?Hier erfährst du, was du tun musst, um korrekt bezahlt zu werden.
- Wo sehe ich den aktuellen Stand meiner Bezahlung?Hier siehst du, wie viel du verdient hast, wie viel Geld auf deinem Stripe-Account ist und wann es auf dein Bankkonto ausgezahlt wird.
- Mein Bankkonto hat sich geändert – wie bilde ich das auf der Helferei ab?Wichtig: Das läuft über Stripe, wie alle unsere Bezahlprozesse
- Stripe bittet mich auf einmal um weitere Dokumente oder eine Verifizierung. Warum?Hier erklären wir dir, was in diesen Fällen zu tun ist.
Kommunikation
Hier findest du wichtige Hinweise zur Kommunikation mit deinen Kund:innen