Dein Auftrag hat jetzt doch länger gedauert, als du dachtest?
Oder er muss verschoben bzw. storniert werden, weil die Bahn streikt oder das Kind spontan zum Arzt muss?
Kein Problem!
Du kannst einzelne Termine auf unserer Plattform in wenigen Klicks selbst anpassen – und das bis zum Tag nach deinem (geplanten) Auftrag:
⚠️ Du solltest deine Änderungen spätestens am Tag nach dem ausgefallenen bzw. geänderten Termin umsetzen. Andernfalls wird in der zweiten Nacht nach dem Termin automatisch daraus die Rechnung generiert und die Zahlung ausgelöst – ggf. wird dann ein falscher Betrag abgebucht.
Anpassungen an Einzelterminen funktionieren so:
Bei kurzfristigen Stornierungen oder Änderungen empfehlen wir, dass du deine Dienstleistende(-n) erst kurz darüber informierst – wo du ihren findest, siehst du hier.
Dann gehst du im Profil auf den Reiter "Dienstleistungen"
Dort auf "vergangene Buchungen" oder auf "bevorstehende Buchungen" klicken – je nach Änderungswunsch
Auf "Buchungsdetails anzeigen" klicken
Auf das Stift-Icon "Buchung ändern" klicken und Datum, Zeit oder Dauer anpassen
Über das Kreuz-Icon darunter, "Buchung stornieren", kann eine Buchung komplett abgesagt werden, falls sie nicht stattfinden kann / konnte.
Das Video zeigt den genauen Prozess und wie z.B. Startzeit, Uhrzeit und Dauer angepasst werden können.
Hinweis:
Serientermine oder Teambuchungen (z.B. drei Tragehilfen) können aktuell nur die Plattform-Administratoren ändern. Schreib uns dafür eine kurze Mail an