Die Bahn streikt und du schaffst es nicht mehr rechtzeitig zur nächsten Kundin? Oder ihr merkt beide, dass 2 Stunden doch nicht für den Auftrag reichen und es eher 3 Stunden werden?
Kein Problem!
Falls du nicht eh schon bei deinen Kund:innen bist, informiere sie kurz proaktiv über deinen Änderungswunsch. Wo du den Kontakt deiner Kund:innen findest, erfährst du hier.
Danach solltest du die notwendigen Anpassungen auf unserer Plattform vornehmen.
Wichtig: Änderungen, die nur telefonisch, per WhatsApp oder per E-Mail abgesprochen werden, reichen nicht aus. Wenn sie nicht auf der Plattform abgebildet sind, kann es passieren, dass deinen Kund:innen ein Service in Rechnung gestellt wird, der gar nicht stattgefunden hat. Oder dass du z.B. nicht voll bezahlt wirst.
So funktionieren Terminänderungen auf unserer Plattform – die genauen Schritte siehst du unten im 🎥 Video:
Du gehst in deinem Profil auf den Reiter "Dienstleistungen"
Öffne anschließend „Bevorstehende Buchungen“ oder „Vergangene Buchungen“ – je nachdem, ob die Änderung vor oder nach dem Termin erfolgt
⚠️ Sehr wichtig: Wenn du deine Änderungen nicht spätestens am Tag nach dem Termin auf der Plattform einträgst, wird automatisch deine Bezahlung ausgelöst. Sie basiert auf den Angaben auf der Plattform. Daher ist es wichtig, Änderungen immer zeitnah auf der Plattform zu hinterlegen, damit du korrekt bezahlt wirst.
Klicke dann auf "Buchungsdetails anzeigen"
Klicke auf das ✍️ Stift-Icon „Buchung ändern“, um Datum, Uhrzeit oder Dauer anzupassen
Über das ❌ Kreuz-Icon „Buchung stornieren“ kannst du eine Buchung vollständig absagen, falls sie nicht stattfinden kann / konnte. Dabei kannst du den Termin für eine Vertretung freigeben, falls dein:e Kund:in dies wünscht.
Wie du im Video siehst, kannst du Datum, Uhrzeit und Dauer anpassen oder einen Termin komplett stornieren – mit oder ohne Vertretung.
