Zunächst ein wichtiger Hinweis: Wir als Helferei können dich hier aus Datenschutzgründen leider nicht unterstützen. Alle unsere Bezahlvorgänge laufen über einen der sichersten Bezahldienstleister weltweit, Stripe.
Für die automatische Bezahlung hast du bei deiner Registrierung auf der Helferei-Plattform einen eigenen Stripe-Account erstellt und integriert. Dein Anliegen muss daher direkt mit Stripe gelöst werden. Du musst dich zu diesem Zweck in dein eigenes Stripe-Express Dashboard einloggen.
So gehst du vor:
Du gehst auf express.stripe.com und loggst dich mit deinen eigenen Zugangsdaten ein
Dort gehst du auf den Reiter "Einstellungen", wo du deine Bankverbindung aktualisieren kannst
Falls du Probleme beim Login oder deine Zugangsdaten vergessen hast, kannst du die "Passwort Zurücksetzen"-Funktion nutzen
Hast du deine Bankverbindung nicht rechtzeitig aktualisiert und dein altes Bankkonto wurde geschlossen? Mach dir keine Sorgen!
Sollte eine Auszahlung versehentlich an ein geschlossenes Bankkonto versandt werden, weil du es nicht rechtzeitig aktualisiert hast, mach dir keine Sorgen! Sie wird sie von der Bank zurück überwiesen und der Geldbetrag landet wieder auf deinem Stripe-Konto. Dort kannst du, wie oben beschrieben, die korrekte Bankverbindung hinterlegen, bevor ein neuer Auszahlungsversuch unternommen wird.