Du hast deine Buchungsanfrage abgeschickt und merkst erst danach, dass du das Hinweisfeld vergessen oder die gewünschte Auftragsdauer falsch angegeben hast?
Sobald du deine Buchungsanfrage abgeschickt hast oder sich eine Helferin darauf beworben hat, kannst du sie aus technischen Gründen aktuell leider nicht mehr ändern. Sobald die Buchung abgeschlossen ist, kannst du einzelne Termine jedoch wieder anpassen.
Hast du wichtige Informationen vergessen oder eine deutlich falsche Auftragsdauer angegeben, musst du die alte Buchungsanfrage derzeit leider stornieren und eine neue stellen – sorry!
Geht es nur um eine kleine Anpassung, zum Beispiel um eine 2- statt 3-stündige Reinigung? Dann empfehlen wir dir, die Buchungsanfrage bestehen zu lassen:
Sprich vor dem ersten Termin kurz mit deiner Helferin und besprecht die gewünschte Änderung. Sobald die Buchung abgeschlossen ist, siehst du ihre Kontaktdaten. Wo, erklären wir hier.
Nach dem Termin kannst du die tatsächliche Auftragsdauer auf der Plattform anpassen. Wie das geht, erklären wir hier.
Deine Bezahlung richtet sich nach der tatsächlichen Auftragsdauer, die auf der Plattform eingetragen ist – mehr zur automatisierten Bezahlung erfährst du hier.
So sparst du dir in vielen Fällen eine Stornierung, eine neue Anfrage und damit Zeit. 🙌
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Wir arbeiten kontinuierlich daran, unser Online-Buchungsmanagement technisch zu verbessern und berücksichtigen dafür das Feedback unserer Kund:innen. Wenn manche Prozesse noch nicht zu 100% so funktionieren, wie du es dir wünschst, bitten wir um Verständnis.
Es kann sehr gut sein, dass wir auch die Möglichkeit, Buchungsanfragen nachträglich zu ändern, künftig umsetzen.